Política de reembolso
Ao cliente consumidor é conferido um direito de arrependimento/devolução, no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Do direito de arrependimento mencionado acima excluem-se todos os conteúdos digitais de acesso imediato, como são ebooks, audiolivros e cursos, com fundamento no artigo 17.º, al. l) do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de fevereiro.
Do direito de arrependimento mencionado acima exclui-se a aquisição de cartões de oferta, com fundamento no artigo 17.º, al. l) do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de fevereiro.
Se o pagamento for efetuado com cartão de oferta, o reembolso por livre resolução será creditado no mesmo cartão, ou em novo cartão de oferta com valor equivalente, nos termos do artigo 12.º, n.º 2, do Decreto-Lei n.º 24/2014.
A CALO NO DEDO não aceita trocas.
Ao cliente profissional não é conferido qualquer direito de arrependimento.
Os gastos do envio dos produtos para a nossa morada são sempre a cargo do cliente e o envio processa-se da seguinte forma:
1. O cliente envia um e-mail para ola@calonodedo.pt a dar conta da situação, com o formulário:
«DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para: Calo no Dedo®
Morada: Rua da barquinha, Vila Real de Santo António
E-mail: ola@calonodedo.pt
Pelo presente, informo de que exerço o direito de livre resolução quanto ao produto ________________, adquirido a __/__/____.
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data e assinatura do consumidor:»
2. O cliente receberá os dados para efetuar a devolução, incluindo a informação da transportadora que irá recolher a encomenda e deverá proceder ao pagamento dos respetivos portes;
3. Por fim, depois de agendado o serviço após o pagamento, o cliente deverá entregar a encomenda à transportadora indicada, na data e horário acordados.
Para que a devolução seja aceite e processada, o produto não deverá apresentar quaisquer danos ou sinais de utilização, incluindo a caixa original do produto, se aplicável. Todas as etiquetas do artigo deverão permanecer invioladas sob pena de não se aceitar a devolução.
Para devolver o produto à loja, deve acondicionar o produto dentro de uma caixa que salvaguarde a sua integridade, pois não serão admitidas devoluções nos casos em que o produto tem danos e/ou marcas de etiquetas e fitas de selagem, por comprometer a sua possibilidade de venda a outrem.
A oferta de portes gratuitos aplica-se apenas a compras com valor final superior a 59,00€ (Portugal Continental) ou 79€ (Região Autónoma da Madeira e Região Autónoma dos Açores). Caso o cliente exerça o direito de devolução e o valor final da encomenda, após devolução, fique abaixo deste montante, a CALO NO DEDO reserva-se o direito de deduzir ao reembolso o custo correspondente aos portes de envio aplicáveis à modalidade de entrega utilizada. Pedimos que consulte a tabela de preços na secção ENVIOS.
O reembolso do montante pago será processado com a receção do produto, ou no prazo de 14 dias, conforme o que se verifique primeiro, reservando-se a CALO NO DEDO o direito de proceder à análise do produto devolvido, e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso.
O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
